自主管理论坛43：圆润的魅力

                  全春自主管理学院第43（自主学院总第214)期网络论坛

                                    主题：圆润的魅力

                                                主持人：***讲师王文霞

尊敬的二位人生导师李全春***和赵美贤***：您们好！

尊敬的各位老师、朋友、同仁、学友们：大家好！　

    我们一起分享国际心理***李全春***创编的《自主心理学》第四章（锻炼意气形）***节（松静操）第九式（仰身俯腰来划圆）：三、“交叉之双手转掌向前两臂直伸，头向前倾；臂向前伸，腰背放松；胸腰部脊柱骨向后拱突，头手向前下划弧；腰卷曲而下前俯，面贴腿前拱形在腰部。”

    参照截图（李全春***松静操示范）

    昨天下午，我们***公司来了一位老客户，酒气汹天，边说边骂：什么不给我送票？旅游（为推销***举办的客户旅游活动）为什么不让我去而是让我老婆和丈母娘去？还说我们服务不到位等。

    我们的业务员向他做着解释，该客户更加变本加厉狂吼骂着难听的话，整个走廊都能听到。

    我看事态没有收场的趋势，就定了定神，一边思量着李全春***教给我们的***沟通技巧：“与人交往多美言，不与人争保自我。”一边轻轻地微笑着走到客户面前。

    “张老板您好！一看您手指上的这个大戒指，就知道您生意上一定很有成就，真了不起！”看着他手指上那个足有十几克的黄金戒指，我送上了轻松幽默而不失真诚的赞赏。

    他的火气一下子消减了一大半，情绪逐渐稳定了下来。

    我又慢慢向他逐一解释了他所提出的几个问题，并得到了他的认同和基本满意。

    他临走时，还向我们道歉说：“不好意思，打扰你们了。”

     望着客户渐渐走远的身影，我在心底感激自主心理学给我的自主智慧。也感恩与这样的反面帮助，正是有了这样的客户，这样的情况，我们才会一点点成长、成熟。

    无论生活，还是工作都是由无数微不足道的小事组成，只有做好点点滴滴的小事，才能拥有幸福和谐的生活。

    感谢二位人生导师赐予我的智慧，让我有了圆满解决事情的能力。

    今天的论坛到此结束。

    谢谢导师的精心栽培！鞠躬敬礼！ 

                                                                                        吴翠兰整理

                                                                                    2014年3月19日